Professora, consultora de marketing e vendas. Esse era o perfil da presidente da Canada Intercambio, a gaúcha Rosa Maria Troes, quando ela imigrou para o Canadá, em 2003, com o sonho de melhorar sua qualidade de vida e para aprender um novo idioma.
No começo de sua jornada, em um país onde não conhecia ninguém, onde o hóquei no gelo é o esporte oficial, a língua é o inglês e as temperaturas no inverno podem ficar abaixo de zero, Rosa precisou de muita coragem e determinação, mesmas características que movem a Canada Intercambio até hoje.
Rosa, como muitos brasileiros, ingressou em uma escola de idiomas para aprender inglês logo que chegou a Vancouver. Dentre seus desejos e obrigações como estudante, percebeu uma oportunidade de negócio no ramo de intercâmbio.
Os primeiros oito clientes vieram do México em um programa de verão de quatro semanas graças à amizade com uma colega mexicana com quem estudou. “Este primeiro trabalho me fez aprender e personalizar todo o processo de intercâmbio, do começo ao fim. Eu vivia o dia-a-dia do estudante, os recebia no aeroporto, selecionava e monitorava as casas de família, visitava e interagia com os alunos na escola, os convidava para fazer BBQ (churrasco canadense)… Tudo para garantir a cada cliente o atendimento de qualidade que eu mantenho até hoje, de uma forma extremamente humanizada e profissionalizada“, relembra Rosa.
Não demorou muito até ela tornar-se referência no Rio Grande do Sul, de onde os amigos e parentes começaram a enviar os filhos para estudar no Canadá. E com um forte boca-a-boca de seu trabalho, a fama de Rosa ultrapassou limites e se estendeu para outros Estados no Brasil.
Seguindo o fluxo contrário das agências de intercâmbio sediadas no Brasil, Rosa decidiu começar sem abrir um escritório físico em terras brasileiras. Com isso, os interessados nos programas de intercâmbio tinham que fazer o pagamento em uma conta bancária no Canadá. “Isso requer muita segurança e confiança por parte do cliente de que o serviço será prestado“, afirma Rosa.
Com a demanda crescendo, surgiu a ideia de criar a Van Elite – primeiro nome da Canada Intercambio -, uma empresa inovadora, única, com foco exclusivo no Canadá e com atendimento presencial.
As condições são melhores que qualquer outra agência no Brasil em oferecer informações de qualidade e atualizadas sobre programas, cidades, escolas e oportunidades que o Canadá oferece, além, é claro, do atendimento diferenciado.
A expansão exigiu que nossa presidente ampliasse os horizontes, criando sozinha a primeira versão do site da empresa. Na época tudo muito simples, porém, com o cuidado de passar a seriedade de seu trabalho.
Missão
Logo após foi estabelecida missão e a responsabilidade de contribuir, ainda que de longe, na construção de um Brasil ainda melhor, com mais consciência da responsabilidade social de cada cidadão. A Canada Intercambio pensa no crescimento profissional através da troca de conhecimento e experiências entre os países, como objetivo final o engrandecimento do Brasil.
“Mas como?”, você perguntaria.
“Criando uma empresa de educação e não de turismo, comprometida com o estudante, sempre por perto para auxiliá-lo no que precisar. Focando nos resultados, esperamos que os clientes retornem ao Brasil com uma visão melhor e mais otimista, tornando-se profissionais mais capacitados e cidadãos com uma perspectiva diferente do futuro que irão compartilhar com sua família e amigos”
A missão da Canada Intercambio também se aplica em contribuir com a sociedade canadense , que recebe os estudantes de braços abertos e gosta de interagir com a cultura brasileira, que aprende do simples cumprimento com um abraço a muito mais da cultura brasileira, sempre se contagiando com a alegria e descontração características do povo brasileiro.
A contribuição também se estende para a economia canadense, ajudando na criação de empregos e no incremento da orçamento das famílias hospedeiras.
Expansão
Os anos foram passando e a gama de serviços aumentou junto com o número de clientes. Em 2007, a primeira unidade de atendimento ao cliente em Vancouver foi aberta, em um escritório pequeno, no mesmo prédio onde estamos até hoje, com a ajuda do nosso primeiro colaborador, Ailton Schoemberger.
Em 2008 foi desenvolvido o novo site com a marca Canada Intercambio. Atualmente esta página conta com mais de um milhão de visitas anuais.
Daí para frente a nossa história não parou mais: tivemos a primeira loja aberta no Brasil em 2009, situada em São Paulo, com colaboração da ex-estudante e nossa amiga Ana Laura Guedes de Mesquita. Por ter presenciado a realidade da empresa e dividido as mesmas crenças e valores da Canada Intercambio, Ana decidiu levar a proposta para o Brasil. Nosso muito obrigada por Ana Laura ter acreditado em nossa filosofia.
De 2009 até hoje muita coisa aconteceu. Mais 12 lojas foram abertas no Brasil, um escritório corporativo foi inaugurado na Cidade do México para cuidar da nossa expansão pela América Latina, e criamos mais uma unidade de atendimento em Toronto.
A Canada Intercambio chegou a 2015 com o faturamento de 8 milhões de reais, mais de 1.000 clientes satisfeitos por ano, uma equipe em sintonia com a responsabilidade de sucesso de cada estudante. A empresa investiu na melhoria de suas Unidades de Atendimento ao Cliente em Vancouver e Toronto, criando instalações mais amplas e agradáveis.
Indo além
A empresa se orgulha do reconhecimento da nossa presidente: Rosa Maria Troes, eleita uma das 100 empreendedoras de maior sucesso e influência no Canadá, como também A Expo Canada, evento realizado pela empresa desde 2013, e que já atraiu mais de 10.000 pessoas com palestras gratuitas por cidades brasileiras com participação de instituições canadenses abordando temas como curso de idiomas, high schools e oportunidades de imigração.
São muitas horas de trabalho, dedicação e muito carinho a cada um dos clientes. A meta da Canada Intercambio é ser reconhecida como a melhor agência de educação brasileira baseada no Canadá. Essa é nossa história. Esperamos que você nos dê a honra de sermos sua agência e possamos estar em todos os momentos na construção de seu sonho de intercâmbio, transformando este desejo em mais uma história de sucesso.
A Canada Intercambio agradece a todos seus clientes e pessoas que fazem parte do dia-a-dia e se esforçam para que seus estudantes tenham o melhor, afinal, nosso sucesso se deve as pessoas que acreditam nessa empresa.
Canada Intercambio, fazendo história com você!
A única agência de intercâmbio com lojas no Brasil e Unidades de Atendimento ao Cliente no Canadá, em Vancouver e Toronto;
A Canada Intercambio é a melhor agência quando o assunto é intercâmbio no Canadá. Com unidades de atendimento ao cliente em Vancouver e Toronto, somos a única agência de intercâmbio que vai estar aonde você mais precisa, quando você mais precisa: durante seu intercâmbio no Canadá.
Muito mais que especialistas, uma agência de intercâmbio Canadense
A Canada Intercambio atua no Canadá a mais de 10 anos. Nosso dia a dia é visitar as escolas, conversar com nossos estudantes e manter nossa equipe no Brasil a par de tudo o que acontece no Canadá. A Canada Intercambio conhece melhor do que qualquer outra agência de intercâmbio as diferenças entre escolas e programas, pois estamos no Canadá e mantemos contato diário com nossas escolas parceiras.
A única agência de intercâmbio com linha de emergência via Whatsapp
A Canada Intercambio é a única agência de intercâmbio com linha de emergência gratuita, em português. Seus pais precisam falar com você no Canadá, ou querem alguma informação? Você está com dificuldades ainda no aeroporto? Com nossa linha TotalCare você pode ficar despreocupado: você terá alguém da nossa equipe para ajudá-lo quando mais precisar.
A única agência de intercâmbio que te dá as boas vindas, enquanto as outras apenas desejam boa viagem
Nos aeroportos de Vancouver e Toronto, você será recebido por nossa equipe local, dando toda assessoria assim que pisar em solo canadense! Em nossas unidades de atendimento ao cliente no exterior, você receberá todas as dicas e informações que vão garantir o sucesso do seu intercâmbio no Canadá. Você ainda poderá assistir nossas palestras gratuitas sobre trabalho, estágio, imigração e muito mais em nossas lojas de Vancouver e Toronto