Descrição do curso

Prepare-se para as tarefas fundamentais da área de atendimento ao cliente (customer service) para solucionar problemas e fornecer um serviço de excelência. Destaque-se no mercado de trabalho demonstrando soft skills que elevam sua capacidade de se conectar com clientes, criando boas primeiras impressões, comunicando-se adequadamente tanto verbalmente quanto não verbalmente e, o mais importante, com clareza das necessidades e desejos dos clientes.

Conteúdo e módulos

Vídeos, palestras, apresentações de convidados e visitas de campo. O conteúdo e os módulos podem variar entre as instituições de ensino.

• Desenvolvimento de Habilidades Interpessoais 
• Alimentos e Bebidas
• Comunicação
• Indústria Hoteleira
• Ferramentas de Carreira
• Turismo
• Liderança e Motivação
• Vendas e Negociação
• Relações Operacionais com Clientes

Oportunidades de carreira

• Restaurante: Anfitrião (host), garçom, sous-chef
• Hotel: Recepcionista, hospitalidade, concierge
• Turismo e Hospitalidade: Consultores de centros turísticos, guias turísticos, vendas, anfitrião (host)
• Empreendedores e donos de negócios
• Todas as profissões voltadas a atendimento com cliente

Datas de início: Pergunte a um especialista as datas de início de cada módulo

Nível de Inglês: Intermediário (teste aplicado pela instituição de ensino (gratuito) ou certificado de proficiência de inglês (IELTS/Duolingo/TOEFL)

Localidade: Vancouver, Canadá

Tipo de curso: Certificado

Duração: Pergunte a um especialista. Disponível também em formato Co-op (estágio remunerado)