Do idioma à imigração
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Duas mulheres profissionais de customer service
hospitalidade

Descrição do curso

Prepare-se para as tarefas fundamentais da área de atendimento ao cliente (customer service) para solucionar problemas e fornecer um serviço de excelência. Destaque-se no mercado de trabalho demonstrando soft skills que elevam sua capacidade de se conectar com clientes, criando boas primeiras impressões, comunicando-se adequadamente tanto verbalmente quanto não verbalmente e, o mais importante, com clareza das necessidades e desejos dos clientes.

Conteúdo

Vídeos, palestras, apresentações de convidados e visitas de campo

Módulos disponíveis

  • Desenvolvimento de Habilidades Interpessoais / Interpersonal Skills Development
  • Alimentos e Bebidas / Food And Beverage
  • Comunicação / Communications
  • Indústria Hoteleira / The Hotel Industry
  • Ferramentas de Carreira / Career Tools
  • Turismo / Tourism
  • Liderança e Motivação / Leaders And Motivation

Oportunidades de carreira

  • Restaurante: Anfitrião (host), garçom, sous-chef
  • Hotel: Recepcionista, hospitalidade, concierge
  • Turismo e Hospitalidade: Consultores de centros turísticos, guias turísticos, vendas, anfitrião (host)
  • Empreendedores e donos de negócios
  • Todas as profissões voltadas a atendimento com cliente

Datas de início: Pergunte a um especialista as datas de início de cada módulo

Nível de Inglês: Intermediário (teste aplicado pela instituição de ensino (gratuito) ou certificado de proficiência de inglês (IELTS/Duolingo/TOEFL)

Localidade: Vancouver, Canadá

Tipo de curso: Certificado

Duração: 4 semanas cada módulo; disponível também em formato Co-op (estágio remunerado)

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